Články autora

prepodnikanie.sk

Hra s názvom ZĽAVY alebo Akú zľavu mi viete poskytnúť?

Hra s názvom ZĽAVY alebo Akú zľavu mi viete poskytnúť? Slovenský trh zachvátila nová hra. Jej popularita rastie zo dňa na deň. Rady jej fanúšikov rastú. Dej hry sa odohráva nielen na tureckom bazári. Priebeh hry vyráža hráčom dych. Pravidlá hry: Hru hrá neurčitý počet hráčov s presne stanovenými rolami, ale pravidlá sa tvoria až v priebehu...

Ako (ne)stratiť zákazníka pri reklamácii

Riešenie reklamácií nemusí byť súboj so zákazníkmi. Aj z nepríjemnej situácie, ktorou reklamácia je, vyťaží dobrý obchodník maximum. Ako príklad nesprávneho prístupu, uvádzam vlastnú skúsenosť pri reklamácii. Nerada chodím niečo reklamovať. Poznám pozadie, ako riešiť reklamácie a viem aké sú povinnosti predávajúceho. Nie, nie som typ, ktorý teraz príde do obchodu a začne predavača poúčať, ale reklamácie...

Obchodné podmienky eshopov kontroluje SOI

Hľadáte obchodné podmienky pre eshop? Prebrali ste ich z iného shopu? Máte 100% istotu, že sú vaše obchodné podmienky v súlade so zákonom? Priznajme si, obchodné podmienky a reklamačný poriadok si drvivá väčšina majiteľov eshopu „ požičia“ zo stránky konkurencie. Ak ste si ich napísali sami – klobúk dole. sú uverejnené na stránke obchodu, ktorý je na trhu...

Viete, že odborné posúdenie k reklamácii kontroluje SOI?

Určite sa vám už stalo, že ste reklamáciu zamietli. A určite viete, že reklamáciu uplatnenú do 12 mesiacov od kúpy môžete zamietnuť len na základe odborného posúdenia. Ak si aj myslíte, že riešenie reklamácií už máte v malíčku, práve pri zamietnutej reklamácii na základe odborného posúdenia je veľká pravdepodobnosť, že vám SOI-kári naparia pokutu za porušenie zákona....

Zákon upravuje už aj veľkosť písma v zmluve či na faktúre

Neznášam čítať obchodné podmienky! Polovici tých husto popísaných papierov malým písmom v podstate nerozumiem, odvolávanie sa na paragrafy zákonov, o ktorých nič neviem, vyvoláva vo mne pocit menejcennosti. Dotyčná osoba, ktorá čaká, kedy konečne zmluvu podpíšem, sa tvári, že už som tam dlho a čaká už len na podpis. Samozrejme, mi z tých minimálne 4 strán povie len to,...

Je možné reklamovať tovar aj bez dokladu o kúpe?

Je predávajúci povinný prijať reklamáciu aj bez pokladničného bloku?  Niekedy reklamáciu musí prijať, niekedy nie. Prečo niekedy ÁNO a niekedy NIE? Asi pred mesiacom chcela manželka reklamovať botasky, ktoré si kúpila pred necelým rokom. Prvým problémom bol blok od topánok. Krabica plná odložených bločkov z nákupov bola výzva. V 5 člennej rodine sa v priebehu 1-2 rokov nazbiera...

Stornovanie objednávky a zmluvná pokuta

Pri čítaní obchodných podmienok e-shopov, ma zaujali informácie o storno poplatku a zmluvnej pokute. „ Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do 12 hodín od jej odoslania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky si môže predávajúci uplatniť zmluvnú pokutu minimálne vo výške zaplateného poštovného a maximálne vo výške 50% z celkovej ceny objednávky“ „...

Ako si ma SOI-ka našla a …

So zanietením ste sa pustili do predaja cez internet, máte víziu, prvé objednávky a nadšenie. Môžete podnikať mesiac alebo aj niekoľko rokov, a zrazu pred vami stoja ľudia, ktorí sa prezentujú ako inšpektori SOI. Nadšenie sa roztápa a vy čakáte, čo od vás chcú. V hlave vám víria myšlienky. Kedy bola posledná reklamáciu? Čo sme urobili zle? Odpoveď inšpektorov je...

To je krásna fotka! Tá by sa nám hodila na stránku

To je krásna fotka! Najmä v období sviatkov ako sú Vianoce, Valentín a Veľká noc sa na webových stránkach obchodníkov objavia pekné fotografie s prianím k danému sviatku. Našli ste si aj vy na internete peknú a výstižnú fotografiu? Rozmýšľate, že si ju umiestnite na stránku? Pri jej stiahnutí a umiestnení na vašom webe buďte opatrní. Fotografie na internete sú...